智能家居在温遭遇维修难

发布时间:2017-08-18 13:58
 
  回家之前空调已开,饭已煮熟,扫地机器人在卖力地打扫卫生……随着智能家居不断普及,越来越多的人享受到智能科技带来的便利。但是,喜中也有忧。
 
  前不久,市民陈先生家的智能马桶出现故障,问了好几个地方,都表示没办法修。这样的情况并非个例,很多家庭都遭遇了这样的烦恼。智能产品的普及与维修服务脱节的问题,已经越来越凸显。
 
  智能家居走进千家万户
 
  市民郑先生是上班族,这几年他对电子产品非常痴迷。家里除了智能马桶、扫地机等“常规”配备,就连门锁也换成了智能锁,无需钥匙,直接用指纹或人脸识别就能开门。
 
  “我是个粗心的人,以前老忘记钥匙在哪,如今再也不愁了。”郑先生说。
 
  同样,市民李先生家近几年也添置了不少智能产品,如智能擦玻璃机,智能煮菜机等。由于之前一家人都不会烧菜,现在只需交给智能机器就可解决。
 
  如今,线上线下的商城随处可见智能家居产品。记者打开某网上购物平台,搜索“智能家居”,就会弹出许多智能家居产品,如智能家用机器人管家、智能监控系统、智能家庭控制中心等智能产品一应俱全,只需一个手机就能操控家中所有电器。
 
  线下各大厂商也开始看中这块市场,纷纷推出智能化产品,如中国电信智“惠”家庭,用户可随时监控家里的情况,使用手机、pad查看家里数据中心的各种数据、照片和视频。
 
  维修成为新难题
 
  目前,市民家中最常见的智能家居是智能电饭煲、智能马桶、扫地机器人以及各类智能家居控制器。不过,人们在购买时往往忽略了产品维修,随之带来的是烦恼。
 
  市民陈先生上半年在日本旅游时,花8000多元买智能电饭煲。前不久,他因操作不当,烧了电饭煲的电源主板。
 
  “买的时候没咨询过维修问题,只在乎东西好不好用。”陈先生坦言,自从电饭煲坏掉后,他为这事操了不少心。“温州没有专门的售后服务点,最后找了市区多家维修店,才找到一位会修理的师傅。”
 
  买了扫地机的市民刘先生也遭遇了类似的烦心事。一年前他花5000多元从海外代购了一台扫地机,起先用得很好,但后来机器出现故障,找了卖家也无法解决。
 
  “技师不仅要修传统家电,还要学会修理智能家电,这样才能算是优秀的人才。”温州家电协会副秘书长、温州家电维修行业首席技师叶友明说,一些国外进口电子产品的电源是110V,而我国的电源是220V,不少用户忽略了电源问题,容易造成电器短路。由于高科技小家电的电路集成化程度高,线路也复杂,因此没有经过专业培训和“实战”训练的师傅,别说是修,就连线路都可能看不懂。
 
  同时,如果涉及整体的配件更换,配件买不到的话,那只能寄回当地厂家,国内来回十多天,要是国外时间就更长了。因此,很多人只能自认倒霉。
 
  专业维修人才紧缺
 
  归根结底,除了智能产品配件难买外,其本质原因还是智能化设备维修人才不足,会修的人较少。
 
  “如今电器维修不是真正意义的维修,而是维护。”叶友明说,由于维修人员素质良莠不齐,大多数人未经过专业培训,而是半路出家,以致维修时技工直接选择“换板”。
 
  所谓“换板”,实际是一些线路板出现问题,个别技工不愿花时间去修,加上线路板价格便宜,于是选择换板,省时又省力。这样往往造成收费高,利润也高,同时也造成维修人员技术不精。
 
  “我们技协帮也只有几名技师会修智能家电,这类人才比较缺。”市总工会家电维修技术服务队负责人邵建荣说,目前整个市场还不规范,加上维修人员技术欠缺,因维修产生的纠纷较多。
 
  被业内誉为“温州家电维修界鼻祖”的许建华老师已从事家电维修培训二十多年。在他看来,维修技能人才紧缺跟外来人口减少有直接关系。
 
  “之前学习家电维修的大多是新温州人,因为门槛较低,学好了也有一技之长。”许建华说,随着外来人口的不断减少,培训生源随之减少。现在来学维修的人员大多年龄偏大。他们只是想学一门手艺赚个外快,因此学艺不精。
 
  此外,一些高职院校开设的相关专业较少,这也导致整个维修队伍的水平难以得到实质性的提升。目前,他们正积极地与各大专院校开展技能培训合作,希望培养更多的智能化设备维修人员。